선발

선발이란 채용 과정중 모집된 지원자 중에서 조직과 직위에 가장 적합한 사람을 선택하는 활동이다.

채용의 기준에 가장 부합하는 지원자를 식별한다.

선발 도구 #

업무를 시켜보면 일을 잘 하는지 가장 정확하게 판단할 수 있다. 그러나 이는 현실적, 윤리적으로 불가능하다. 이를 대신하기 위해 일정한 도구를 사용한다.

조직은 다음과 같은 선발도구들을 조합하여 사용할 수 있다.

• 서류 검토
• 시험/검사
• 면접
• Reference check
• 평가 센터법
• 신체 검사

과정 #

계획 #

채용 의사결정이 이루어진 후에는 다음과 같은 사항에 대한 결정이 필요하다.

• 선발 도구 및 순서
• 평가 방법(종합적/단계적/혼합)
• 단계별 산출율
• 일정 및 장소
• 평가자

각 선발 도구 별로 장단점이 다르므로 선발도구를 평가하여 이들을 적절히 조합함으로써 선발 과정을 합리적으로 설계해야 한다. 일반적으로는 고위직이 아닌 이상 단계적 평가를 사용하며, 서류 검토, 면접은 그 과정에 필수적으로 포함된다. 신입 사원의 경우에는 각종 시험과 검사를, 경력직인 경우에는 reference check를 활용하는 경우가 많다. 건강상에 문제가 없는지 일반적인 검진을 실시하기도 하며, 특정한 신체적 조건이 요구되는 경우 이를 갖추었는지 정밀 검진을 실시한다.

일정은 모든 지원자를 동등하게 충분히 검토할 수 있을 정도로 넉넉해야 한다. 동시에 평가자의 기억이 약해지거나 지원자의 몰입이 저하되지 않도록 지나치게 길지 않아야 한다.

장소는 채용 후에 직무를 수행할 장소와 동일하거나 근접한 것이 좋다. 이를 통해 지원자는 조직의 분위기를 파악하고 구성원이 된 본인의 모습을 그려볼 수 있다. 진행자 및 평가자가 선발 과정에 참여하기에도 유리하다. 실제 평가가 진행되는 공간은 방해요인이나 부정행위 가능성이 차단된 것이 정확한 선발에 도움이 된다.

그 외에도 본 평가 이외에 대기 시간이나 평가가 끝난 이후의 모습 등도 평가에 반영할 것인지 결정이 필요하다.

실행 #

1. 각 단계 실시 전

   • 진행자

     선발 단계별로 지원자의 참여 의사를 확인하고 일정을 확정하며, 응시 방법을 안내한다.

     • 일정은 조직에서 일방적으로 통보할 수도 있고, 지원자와 협의하여 조정할 수도 있다. 이는 조직의 전략이나 지원자의 수, 자격 요건 등에 따라 달라질 수 있다. 대체로 지원자의 수가 많고, 특수한 기술을 요하지 않는 경우 일정 조율의 필요성은 줄어든다. 일정상의 문제로 좋은 후보자를 놓치는 비용과 일정 변경에 수반되는 비용을 비교하여 합리적인 의사 결정이 요구된다.
     • 채용일정, 채용심사 지연, 채용과정의 변경 등이 있는 경우 지원자들에게 통지하는 것이 바람직하다.¹

   • 평가자

     선발 기준을 명확히 숙지한다. 선발 오류를 최소화하기 위해 평가자 교육을 실시한다.

2. 각 단계 실시 중

   • 진행자

     진행자는 지원자가 정상적으로 참석 했는지 확인한다. 진행에 차질이 없도록 방법과 동선을 안내한다.

   • 평가자

     평가자는 지원자가 본연의 모습을 잘 표현하도록 지원한다. 출신 지역 등 직무 수행과 무관한 개인정보를 수집해서는 안된다.²

3. 각 단계 실시 후

   • 진행자

     결과 공개일, 이후 단계 일정 등에 대해 안내한다. 면접의 경우 소정의 면접비를 교부하기도 한다. 경력 및 자격 등에 대한 증빙 자료 제출은 서류 심사 합격자에 한해 요청하는 것이 바람직하다.³ 합격자 뿐만 아니라 불합격자에게도 결과를 통지하는 것이 바람직하다.⁴ 불합격자의 요청이 있는 경우 채용서류를 반환하거나, 일정 기간이 지난 후에 파기한다.⁵

   • 평가자

     평가 내용을 정리하고 결과를 해석한다. 이를 바탕으로 합격자를 결정한다. 합격자를 결정하는 방법에는 프로파일 기법과 회귀분석, 컷 오프 방식을 사용할 수 있다. 기억에 의해 평가가 왜곡되지 않도록 빠른 시일 내에 하는 것이 좋다.

평가⁶ #

1. 수용률

모든 선발 단계를 통과한 사람이 최종적으로 입사 제의를 승낙하는 비율이다. 합격자가 입사 제의를 거절하는 것은 조직에 합류할 의지가 약한 사람을 선발한 것이므로 선발 오류라 할 수 있다.

2. 합격자의 성과

선발된 지원자가 일정시간이 지난 후에 달성한 성과를 말한다. 일 잘하는 지원자를 뽑았으면 성공한 것이다.

주의 사항 #

• 선발은 지원자를 평가하는 것이므로, 평가오류를 최소화할 수 있도록 노력한다.
• 지원자에게 채용 심사 비용을 부담시켜서는 안된다.⁷