직위 분석
목차
직위의 제 구성 요소를 밝히는 활동을 말한다. 즉 직위의 목적과 활동, 평가 기준, 보고 관계, 필요 능력 등을 파악하는 것이다. 직위 분석의 산출물이 직위 분석서이다.
절차 #
예비 작업 #
- 예비 조사
조직도, 업무 분장표, 기존의 직위 분석서 등의 배경 정보를 수집한다.
- 분석 대상 선정
시간과 비용의 문제로 조직 내에 존재하는 모든 직위를 분석할 수는 없다. 조직 목표 달성에 중요한 대표 직무를 선정하고 해당 직무를 수행하는 직위들을 대상으로 한다. 유사한 직무를 수행하는 직위들이 많은 경우 그 중에서 일부 직위를 선택한다.
- 자료 수집 방법 선정
관찰법, 경험법, 질문지법, 면접법, 작업기록법, 중요사건법 등을 활용할 수 있다. 분석 대상이 되는 직위들의 특성, 직위 담당자의 특성, 분석을 위해 투입할 수 있는 인력과 비용 등을 고려하여 가장 적합한 방법을 선택한다. 대개 기업에서는 여러 방법을 병행하는 경우가 많으며 특히 질문지법과 면접법을 많이 사용한다.
- 홍보
직위 분석의 목적, 기간, 대상 등을 구성원들에게 알린다. 구성원들의 갈등과 저항을 완화시키고 정확한 정보를 수집하기 위해 중요하다.
본 조사 #
수집할 자료 #
- 과업과 요소
과업별로 투입 정보, 정신적 과정, 물리적 과정, 다른 사람과의 관계, 산출물, 작업 환경 및 상황, 소요 시간 및 빈도, 중요도, 난이도, 오류의 결과,
수행하는 일의 내용과 중요성, 양을 파악한다. 어떤 일들을 수행하는지, 각 일의 구체적인 단계는 어떻게 되는지의 구체적인 행동과 결과물에 대한 자료가 있어야 한다. 작업에서 사용하는 도구들과 환경에 대해서도 조사한다. 일을 독립적으로 수행하는지, 다른 직위와 연계되는지의 관계도 포함해야 한다. 또한 각 일이 목표 달성에 얼마나 중요한지와 각 업무에 얼마나 많은 시간을 투입하는지에 대한 자료가 필요하다. 투입되는 시간은 업무가 반복되는 주기에 따라 그 기준을 년, 월, 주, 일 등으로 달리 할 수 있다.
- 보고 관계
누구에게 보고를 하고 보고를 받는지 파악한다.
- 권한과 책임
어떤 사항에 대해 결정할 권한을 가지는지, 어떤 일이 완수되도록 할 책임이 있는지 확인한다.
- 현재 담당자의 역량과 성과
평가를 통해 현재 담당자의 역량과 성과를 파악한다. 직무를 성공적으로 수행하는 데 필요한 지식, 기술, 특성, 태도 등을 파악하기 위한 자료로 사용된다.
자료의 원천 #
직위 정보의 원천으로는 직위 담당자와 관리자가 있다. 일반적으로 관리자의 정보가 더 객관적인 것으로 평가된다. 관리자가 파악하지 못한 부분이 존재할 수 있으므로 담당자로부터 정보를 획득해야 한다.
정리 분석 #
- 목적, 존재 이유 purpose, mission
- 직무 내용 (보고 체계 및 다른 직위와의 관계 포함)
- 목적을 달성했다고 평가할 수 있는 성과 기준을 제시한다. KPI
- 직무에 대해 수집한 정보를 바탕으로 성과 기준을 달성하기 위해 작업자에게 요구되는 능력 및 특성을 도출한다.
- 예산 (능력을 갖춘 인적자원을 채용하고, 공헌을 유지하기 위해 투입될 수 있는 비용 ~ 조직의 재무적 성과에 기여하는 정도 사이에서 결정)
수집된 자료를 정리하고 분석하여 직위 분석서를 작성한다. 직위 분석서에는 직위 담당자가 이것만 보고 업무를 수행할 수 있을 정도로 포괄적이고 자세한 정보가 포함되어야 한다( 예시).
인사부서의 스탭 또는 외부의 전문 컨설턴트가 수행할 수 있다. 장단점은 내부적 시각과 외부적 시각의 차이에 있다. 관리자도 분석에 참여할 수 있으며, 특히 분석 결과의 정확성을 검토하는 것이 관리자의 주요 역할이다.