직위

조직 내의 특정한 위치, 즉 조직도 상의 자리를 말한다.

구성 #

직위는 달성해야 할 목적이 있고, 이를 위해 활동을 한다. 목표달성을 위한 활동이 잘 이루어지는지 평가하기 위한 기준이 제시되며, 이를 성공적으로 수행하기 위한 최소 인적 요건이 밝혀진다. 직위에 적합한 인적자원을 유지하기 위해 적절한 보상이 주어진다. 이와 같은 직위의 제 구성 요소들을 밝히는 활동을 직위 분석이라 한다.

목적 #

직위는 조직에 기여하기 위해 존재한다. 특정 직위가 조직에 어떠한 기여를 하는지가 해당 직위의 존재 이유, 즉 목적이 된다. 조직에도 Mission이 있듯이 직위에도 Mission이 있는 것이다. 1~3 문장으로 직위가 성공적으로 수행될 경우 발생할 긍정적인 효과를 기술한다. 직위 담당자는 이러한 효과를 발생시킬 책임(accountability)을 진다.

직무 #

직위의 담당자는 목적을 달성하기 위해 정해진 활동을 한다. 직위에서 수행하는 업무가 직무이다. 산출물을 만들어내기 위해 수행해야 할 과업(과제)들이 있고, 각 과업을 완수하기 위한 요소(구체적인 활동)들이 있다.

과업의 목표, 빈도, 소요시간, 난이도, 환경, 중요도, 오류의 결과, 보고 관계 등을 파악한다. 각 과업별 요소들의 산출물, 투입, 과정, 도구, 소요시간 등을 파악한다. 소요시간은 표준적인 작업자가 업무를 완수하는데 소요되는 시간임을 유의할 필요가 있다. 개인의 능력과 적성에 따라 각 과업이나 요소별로 처리 시간이 달라질 수 있다.

성과 표준 #

직무가 적절히 수행되어 직위의 목적이 달성되고 있는지 평가하기 위한 기준이 있어야 한다. 평가 요소와 성과 표준이 제시된다. 평가 요소로는 목적이 달성되기 위해 관리되어야 할 핵심 성과 지표(KPI, 선행 지표 중에 가장 중요한 것들)를 추출한다. 각 KPI 별로 성공의 기준을 정한다.

최소 인적 요건 #

위의 성과 기준을 만족시키며 직무를 수행하기 위해 담당자가 갖추어야 할 최소한의 능력과 특성을 규정한다.

보상 수준 #

• 최소 : 최소 인적 요건을 갖춘 인적자원을 획득, 유지하기 위한 수준
• 최대 : 직위가 조직의 재무적 성과에 기여하는 정도

직위와 구성원 #

한 사람이 특정 시점에 반드시 하나의 직위만 가지는 것은 아니다. 반면, 하나의 직위에 동시에 여러 사람을 둘 수는 없다.

직위의 수 ≥ 구성원의 수

직위는 자리이다. 이를 가시적으로 표현해 보면 사무실에 있는 한 세트의 책상과 의자이다. 사람은 한 의자에 있다가 다른 의자로 이동한다. 하루 중에도 한 자리에서 업무를 수행하다가 다른 자리로 옮겨 해당 자리의 업무를 처리할 수도 있다. 그러나 의자에는 한 번에 한 명의 사람만 앉을 수 있다.¹ 직위는 책임을 가지므로, 여러 명이 한 직위에 있을 경우 책임 소재가 불분명해 질 수 있다.

분류 #

유사한 직무를 수행하는 직위들을 묶어 직군이라고 하며, 직군들의 집단을 직종이라고도 한다.